(资料图片)

近日，市民苏女士通过消费保平台向记者反应了闪送骑手动手推人、辱骂人的遭遇。“四个月过了仍然没有给我一个合理的解决方案。”

苏女士向记者说，去年12月，为了庆祝朋友生日，自己在网上订了一个蛋糕，由闪送平台进行配送。

“这个闪送员一直找不到路，他就有点情绪上头，开始发脾气。”苏女士无奈地说道，“后面我下来取蛋糕，闪送员态度很凶，还骂我，后来直接动手推了我一下。”令她更加气愤的是，苏女士的朋友过来之后，闪送员拒不承认辱骂和动手推自己。

遭受此番经历的苏女士感到愤懑，于是找到闪送官方平台进行投诉，对方表示会对该闪送员进行扣分处理，并补偿苏女士一张30元的平台券。苏女士表示无法接受，“闪送（配送费）比较贵，我花了钱却受了一肚子的气，这个闪送员也没有道歉，平台也没有给出合理解决方案，最后就这样敷衍了事了是不能接受的。”

记者了解到，该事件已经过去4个月了，苏女士没有获得想要的解决方案，记者随后联系了闪送官方客服，客服经核实处理，予以苏女士商品价值的三倍赔付，约400多元人民币。苏女士向记者表示，自己对于该解决方案表示满意。

记者注意到，在消费保、黑猫投诉的等平台上，有关闪送的投诉多集中在“配送损坏物品，平台拒赔”“平台克扣骑手”等方面。

图源：黑猫投诉

天眼查APP显示，闪送为同城即时速递行业一对一急送平台，创立于2014年3月，隶属北京同城必应科技有限公司，法定代表人为刘超，实际控制人及最终收益人为闪送创始人兼CEO薛鹏。

图源：天眼查

公开信息显示，成立至今，闪送已经完成多轮融资，其中最近的一笔D2轮融资发生于2021年，融资金额为1.25亿美元，由顺为资本、五岳资本、SIG海纳亚洲等共同投资。