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.　　天津北方网讯：他的手机是24小时的社区服务热线，身上常年带着居民们托付的几把钥匙——今年58岁的郝向新，是公安河北分局墙子派出所社区警务一队一级警长。肩膀上永远有责任，胸膛里永远有热情，热心肠的郝向新每天奔波在王串场街秀茵明居社区的各个角落，给社区居民解决着各种各样的大事小情，守护着社区的幸福平安。

.　　人熟、地熟、情况熟

.　　101个楼栋，1307户居民，这是郝向新用脚步在社区算出来的数据。他通过每天与居委会、网格员、楼栋长、热心居民攀谈等日常积累，了解哪里出了隐患、哪里邻居之间有矛盾等等情况。入户时，老郝总是贴心地向每家每户发放自制的“联系名片”，告诉他们任何时间、任何地点，有任何事情都可以拨打名片上的电话。

.　　“社区工作得有群众参与，我们的力量来自于他们。”郝向新凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，总能巧妙地运用“群众办法”解决各类矛盾纠纷。在他负责的社区，有一个租户因为养犬的问题，同楼上楼下闹得不可开交。几次调解都不成，郝向新想起社区的热心志愿者们，让楼栋长杨姐出面，带着几位大家都熟悉的热心人，跟着郝向新在两边同时说和，最终化解了矛盾。郝向新经常说：“远亲不如近邻，咱们社区的事就在社区解决。”

.　　不是亲人胜似亲人

.　　住在清水园的张大爷是一位患病的独居老人，女儿不常在身边。一个偶然的机会，张大爷随口和郝向新提了一句，家里电视机的机顶盒坏了。第二天，郝向新就来到张大爷家中，帮他去修好了机顶盒。自此，两人慢慢熟识起来。知道张大爷独自生活不易，郝向新定期去看望他——老人吃饭不方便，他请来阿姨为老人做饭；老人要去医院看病，他全程陪同、跑上跑下，累得气喘吁吁，医生误以为他是老人的儿子。张大爷笑着告诉医生：“这不是我儿子，这是我们的社区民警，我日常生活全靠他照顾了。”医生竖起了大拇指：“那您可真是遇到了一位好警察！”

.　　今年大年三十，郝向新照例来到张大爷家，还带来了自己家包的饺子，陪他看电视、聊聊天。郝向新的用心照顾，给老人的生活带来了很多关心与温暖。在属于郝向新的“社区民警故事”里，这样“不是亲人胜似亲人”的事情还有很多很多。

.　　门钥匙“串”起信任

.　　2022年10月，85岁的林阿姨拨通了郝向新的电话：“小郝啊，给你添麻烦了。我刚才在家里拖地，一不小心滑了一下，扭到脚脖子了，实在动不了，你能过来带我去医院看看吗？”“好，您别动，我马上到！”挂断电话，郝向新拎起外套就往外跑，将林阿姨送到医院，医生说老人没伤到骨头，只是需要好好休养几天，他悬着的心才放下来。他自费买了膏药，又将林阿姨安全送回家。自此，郝向新的腰间又多了一把林阿姨家的钥匙。

.　　郝向新的腰间常年挂着几把社区群众交给他的钥匙，每一把钥匙背后都有一段故事……清水园的房主耿先生长期出门在外，为了方便处理与租户间的房屋问题，耿先生事先将房屋钥匙及各种卡片都交给了郝向新保管。“交给你，我放心。”耿先生握着郝向新的手这样说。有人曾问过老郝：“这些钥匙交给你，这么多的信任，这么大的压力，你担当得起吗？”“我个人担不起，但是我的背后是党和组织，别说这几把，就是几十把，几百把，我们也担得起。”老郝这样回答。（津云新闻编辑刘颖）